Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lynoventis (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») qui accèdent à nos services éducatifs en ligne disponibles sur lynoventis.com.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations fournies directement
Lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Préférences d'apprentissage et objectifs pédagogiques
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
- Informations de profil utilisateur
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type et version du navigateur utilisé
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Source de trafic et pages de référence
- Données de clics et interactions avec l'interface
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations relatives aux sessions éducatives
Dans le cadre de nos services pédagogiques, nous pouvons collecter :
- Historique des cours suivis et des modules complétés
- Résultats d'évaluations et de tests
- Enregistrements de sessions en direct (avec votre consentement préalable)
- Données de progression sur les parcours d'apprentissage
- Interactions avec les instructeurs et autres apprenants
2. Utilisation des Informations Collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, gérer et améliorer nos services éducatifs
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage et vos recommandations de contenu
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte et à vos cours
- Vous informer des nouvelles formations, mises à jour et offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement)
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
- Répondre à vos demandes d'assistance et de support
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'en améliorer les fonctionnalités
3. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit.
- Consentement : pour certaines activités de traitement, notamment l'envoi de communications marketing, nous nous basons sur votre consentement explicite.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus.
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis pour respecter une obligation légale applicable.
4. Partage et Divulgation des Informations
4.1 Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :
- Fournisseurs de services d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Prestataires de traitement des paiements
- Outils d'analyse et de mesure d'audience
- Services d'envoi de communications électroniques
- Outils de support client et de gestion de la relation utilisateur
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
4.2 Divulgation légale
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale ou réglementaire
- Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lynoventis, de ses utilisateurs ou du public
- Détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude ou de sécurité
4.3 Transferts dans le cadre de transactions commerciales
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité concernée. Nous vous informerons préalablement à tout transfert de ce type.
4.4 Absence de vente de données personnelles
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales directes sans votre consentement explicite.
5. Cookies et Technologies de Suivi
5.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de base de la plateforme, authentification | Session ou jusqu'à déconnexion |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences et paramètres | Jusqu'à 12 mois |
| Cookies analytiques | Analyse du comportement des utilisateurs et amélioration de la plateforme | Jusqu'à 24 mois |
| Cookies marketing | Personnalisation des publicités et suivi des conversions | Jusqu'à 12 mois |
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, à moins qu'une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte.
- Données de compte inactif : conservées pendant une période maximale de 36 mois suivant la dernière activité.
- Données de facturation : conservées conformément aux obligations légales applicables en matière comptable.
- Données de journaux et sécurité : conservées pendant une période maximale de 12 mois.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des données en transit via le protocole TLS/SSL
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée
- Surveillance continue des systèmes et journaux d'activité
- Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures de sauvegarde et de récupération des données
Malgré ces précautions, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
8. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'en recevoir une copie.
8.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
8.3 Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
8.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse électronique : support@lynoventis.com ou par courrier postal à l'adresse : 14 Rue des Galions, 76600 Le Havre, France. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.
10. Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Liens vers des Sites Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur fournir toute information personnelle.
12. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou par une notification visible sur la plateforme, au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
- Dénomination : Lynoventis
- Adresse postale : 14 Rue des Galions, 76600 Le Havre, France
- Adresse électronique : support@lynoventis.com
- Téléphone : +33 3 88 28 34 25
Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.